refund patakaran

Patakaran sa Mga Palitan at Pagbabalik

Inaasahan namin na gusto mo ang iyong pagbili mula sa SarmsStore. Gayunpaman, kung hindi ka nasisiyahan sa iyong pagbili, o hindi nito natutugunan ang iyong mga kinakailangan, maibalik mo ito sa amin.

Dapat ibalik ang mga item nang hindi nabuksan sa orihinal na kondisyon at packaging nito, sa loob ng 14 na araw mula sa petsa na natanggap mo ito. Maaari kaming mag-alok ng palitan o buong refund para sa presyong binayaran mo.

Kung ikaw ay nagbabalik ng isang produkto sa amin dahil ito ay hindi tama, ibabalik lamang namin ang iyong mga gastos sa selyo kung ang item ay mali sa pamamagitan ng isang error sa aming bahagi at hindi kung ang produkto ay maling nag-utos ng iyong sarili.

Ang patakaran sa pag-refund na ito ay hindi nakakaapekto sa iyong mga karapatan sa batas.

Mangyaring tandaan: Ang patakaran sa pagbabalik at palitan na ito ay nauugnay lamang sa mga pagbili sa internet at hindi nalalapat sa mga pagbiling ginawa sa tindahan.

Inirerekumenda namin na ibalik mo ang mga item sa pamamagitan ng isang nakaseguro at masusubaybayan na pamamaraan, tulad ng Royal Mail Recorded delivery. Mangyaring tandaan upang makakuha ng isang patunay ng resibo ng selyo. Mangyaring tandaan na hindi kami mananagot para sa anumang mga item na nawala sa post at hindi makarating sa amin. Kung gumagamit ka ng Naitala ang Royal Mail o Espesyal na Paghahatid maaari mong suriin kung natanggap namin ang iyong parselo gamit ang subaybayan at subaybayan ang website ng Royal Mail.

Upang paganahin kami na maproseso ang iyong pagbabalik nang mas mahusay, mangyaring magpadala ng isang pabalat na tala kasama ang parsela. Ipaliwanag ng pease kung nais mo ng isang exchange o refund, ang dahilan para bumalik, at tandaan na isama ang iyong numero ng order at personal na mga detalye sa pakikipag-ugnay upang maaari kaming makipag-ugnay kung mayroong anumang mga isyu.

Kapag nakatanggap kami ng isang produktong ibinalik sa amin para sa pag-refund at nasiyahan sa kundisyon nito at ang dahilan ng pagbabalik, iproseso namin ang iyong pag-refund para sa buong halaga na binayaran para sa item gamit ang parehong paraan ng pagbabayad at account na orihinal na ginamit para sa pagbili. .

Mangyaring tandaan: kung ibabalik mo ang isang ipinagpalit na item para sa isang pag-refund pagkatapos ay nakalaan sa amin ang karapatang singilin ang bayad sa administrasyon na £ 10 upang sakupin ang aming mga karagdagang gastos sa pag-post.

 

+ Ibalik ang mga FAQ ng PATAKARAN

Mahalaga ba upang punan ang isang form sa pagbabalik?

Masidhi naming inirerekumenda na punan mo ang isang form sa pagbabalik. Mangyaring tandaan kung ang isang item ay naibalik nang walang isang form sa pagbabalik pagkatapos ay maaari kaming makipag-ugnay sa iyo sa pamamagitan ng telepono o email upang matiyak ang dahilan para bumalik. Kung hindi kami makarinig mula sa iyo sa loob ng 30 araw na nakalaan sa amin ang karapatang ibalik ang item sa iyo o, kung kwalipikado ang item, iproseso ang isang refund na minus isang £ 10 na bayad sa pangangasiwa.

Aling serbisyo ang dapat kong gamitin upang maibalik ang isang item?

Inirerekumenda namin na ibalik mo ang mga item sa pamamagitan ng isang nakaseguro at matutunton na pamamaraan, tulad ng naitala sa Royal Mail o Espesyal na Paghahatid. Mangyaring tandaan upang makakuha ng isang patunay ng resibo ng selyo. Mangyaring tandaan na hindi kami mananagot para sa anumang mga item na nawala sa post at hindi makarating sa amin. Kung gumagamit ka ng Naitala ang Royal Mail o Espesyal na Paghahatid maaari mong suriin kung natanggap namin ang iyong parselo gamit ang track at trace ng website ng Royal Mail.

Gaano katagal bago maproseso ang aking refund?

Mangyaring payagan ang hanggang sa 10-15 araw ng trabaho pagkatapos matanggap para sa lahat ng mga pag-refund at palitan upang maproseso. Kung hindi mo natanggap ang iyong pag-refund sa loob ng 15 araw na nagtatrabaho sa pagtanggap namin ng iyong produkto, mangyaring makipag-ugnay sa amin sa pamamagitan ng pag-email sa sales@sarmsstore.co.uk.

Gaano katagal pagkatapos ng aking pagbili maaari kong ibalik ang isang item?

Mangyaring tiyaking ibabalik mo ang iyong (mga) item sa loob ng 30 araw mula sa iyong pagbili.

Kung ang mga item ay naibalik pagkatapos ng oras na ito nasa loob kami ng aming mga karapatan na tanggihan ang isang refund ngunit maaaring handa kaming mag-alok ng isang exchange, napapailalim sa item na nasa malinis na kondisyon. Ang mga item ay dapat na ibalik sa parehong kundisyon na ito ay naipadala.

Paano kung ang aking produkto ay nasira o may sira?

Sa hindi malamang kaganapan na makatanggap ka ng isang produkto na nasira o hindi ang isa na iyong inorder pagkatapos ay maibalik mo ito sa amin nang walang bayad para sa isang palitan o isang buong refund sa loob ng 30 araw mula nang matanggap ito.

Paano kung nais kong ibalik ang isang item na binili sa pamamagitan ng isang site ng cashback?

Ang mga item na binili sa pamamagitan ng mga website ng cashback ay maaaring ibalik sa loob ng parehong 30 araw na panahon, ngunit ang cashback ay hindi babayaran sa mga order na ito.

Paano kung makakatanggap ako ng isang libreng regalo sa aking pagbili?

Kung nais mong ibalik ang isang item na nagdala ng isang libreng regalo, dapat mong ibalik ang iyong libreng regalo sa item na iyon.

+ Mga FAQ ng PATAKARAN SA PAGPAPALIT

Malugod naming ipagpapalit ang iyong item basta ibalik ito sa malinis na kalagayan at masisiyahan ang mga pamantayan para sa pagbabalik ng isang item tulad ng nakabalangkas sa aming Patakaran sa Mga Pagbabalik sa itaas.

Paano makipagpalitan ng item

Sundin ang parehong pamamaraan na nakabalangkas sa aming patakaran sa mga pagbabalik. Mangyaring punan ang form sa pagbabalik at sabihin sa amin kung aling item ang nais mong palitan ito kasama ng mga nauugnay na detalye sa pakikipag-ugnay, kung kailangan namin ka makipag-ugnay sa iyo.

Ano ang mangyayari kung may pagkakaiba sa presyo?

Kung mayroong anumang karagdagang singil na babayaran, makikipag-ugnay kami sa iyo upang magawa ang pagbabayad.

Kung mayroong isang bahagyang pagbabalik ng bayad pagkatapos ito ay mai-kredito pabalik sa kard na ginamit mo para sa orihinal na transaksyon na nagbibigay ng order ay naibalik sa amin sa loob ng 30 araw.

Mayroon bang bayad sa administrasyon?

Kung nagpapalitan ka para sa isang item ng mas mababang halaga pagkatapos ay nakalaan sa amin ang karapatang magdagdag ng isang bayad sa pangangasiwa ng £ 10 sa presyo ng kapalit na item. Kung ito ang kaso, makikipag-ugnay kami sa iyo upang ipaalam ito sa iyo.